2020广州南沙预约公交流程指引（图解）

　　约车流程指引：

　　“南沙随需公交”小Tips：

　　1、“南沙随需公交”与常规公交有什么区别?

　　“南沙随需公交”是指乘客通过网上预约的方式乘车，可在服务时间、区域内按乘客需求预约出行。常规公交在服务时间内，按规定线路和发班间隔定时发车，不支持网上约车。

　　2、“南沙随需公交”如何收费？支持线下(现场)支付吗?

　　“南沙随需公交”只接受线上支付费用，推广期间网上约车可享受1元/人次的乘客体验。

　　3、是否可以选择在任何地方上下车?

　　不是的。目前只能在试运营区域站点内通过平台提前约车，提前约定上落公交站点。

　　4、乘车是否需要实名制？一个账号可以购买多少张票?

　　购票乘车是不需要实名制的。目前一个账号可以同时购买4张票，约车时将乘客信息填报即可。

　　5、如何确认购票？如何确认乘车?

　　约车购票可扫描下方二维码(或关注“南沙区公共交通”公众号)、微信搜索“随需而至”小程序；购票之后，系统反馈预约成功，才会生成乘车二维码，按约车时间、站点候乘，上车时扫码乘车。

　　6、乘客网上约车后，车辆多久可以到达约定地点?

　　乘客通过网上约车成功后，系统后台会以停场就近原则分配安排车辆，并在承诺时间内到达约定地点。为提高乘车体验感，建议提前10分钟约车。

　　7、如果提前购票和约车后，行程有变是否可以退票?

　　购票后如需退票的，在约车时间前10分钟提出退票申请是可以的，但需扣除票价的20%作为服务费用。在约车时间不足10分钟或超过约车时间后的不作退票处理。

　　8、服务咨询热线：020-84975594。

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