疫情期间广州交管业务可网上办、自助办、延期办

　　按照公安部交通管理局统一部署，我省各地公安交警车管部门大力推行车驾管业务“网上办、自助办、延期办”，并开通“应急窗口”，提供“加急办、预约办、便捷办”服务，确保及时、高效办理疫情防控应急车辆和驾驶人牌证。

　　广州交管业务可“网上办、自助办、延期办”

　　广州车管所热情服务，解民所急，全面梳理业务，及时做好对外宣传和指引，引导群众选择“网上办、就近办、自助办、延期办”。

　　一是引导群众通过“交管12123”、广州交警微信、网上车管所手机APP等多种途径，让群众直接在网上办理130多项业务;

　　广州车主可通过“交管12123”网上申请临时号牌续期

　　二是开通13家警邮服务点和自助服务大厅，让群众选择就近和自助办业务;

　　三是将驾驶人考试、机动车年检等人员密集的业务推迟办，通过电话、短信、微信推送等手段，点对点地告知群众并做好后续执法指引，解决群众后顾之忧;

　　四是合理安排现场预约服务，提前摸清预约群众的健康状况和信息，提醒办事群众佩戴口罩，逐一进行体温测量并登记，在窗口设置疫情防控指引，大力推行引导服务、微笑服务和热情服务，让群众感受到“疫情无情人有情”;

　　五是保证“12123”咨询服务热线畅通，在线实时解答群众提出的业务咨询和疑难问题，做到咨询和沟通无阻碍。

　　据统计，自2月3日正式对外办理业务以来，日均现场办理业务近千宗，网上办理业务20000多宗，在线解答群众业务咨询8000多人次，解决各类疑难问题200余宗。

　　1月26日(年初二)，为解决市急救医疗指挥中心19辆防疫救护车的急用问题，车管所开通绿色通道，派出专人配合市卫健部门做好车辆临牌发送工作。

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