【导语】： 羊城通故障卡换卡时余额是能马上转到新卡吗?羊城通出现了故障怎么解决？
1：如果我的羊城通出现了故障，应该如何解决?
需要到羊城通的客服中心更换卡片。根据卡的状态，分为两种情况：如果卡片无人为损坏的，故障押金卡可免费更换为正常押金卡，更换范围以内的非押金卡可免费更换为指定版面的非押金卡(只可更换一次)，原故障卡回收;如果卡片有人为损坏的，则要收取20元成本费，故障押金卡更换为正常押金卡，原故障卡回收;非押金卡无法更换，卡内余额可转至其他羊城通卡中，故障卡不回收。
2：羊城通的故障卡换卡时，余额是否能马上转到新卡?
可读取卡内余额的，当场将故障卡内余额转至更换后的卡片或市民自带羊城通卡;无法读取卡内余额的，需进一步检测核查，7个工作日后市民持已转做余额登记的卡片，到自动充值机上充值原故障卡余额。
当月乘车、地铁的次数，根据当日羊城通系统记录，当场转至更换后的卡片或客户自带羊城通卡。
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广州羊城通客户服务中心有东华东客户服务中心、体育西客户服务中心、客村客户服务中心等，详见正文。
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广州羊城通的客服热线电话号码是400-844-0001，另外附上广州各客服中心地址及营业时间表！
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