疫情期间广州白云机场入境全流程指引

　　【入境前14天内有重点国家旅居史者，来粤后由专车送至目的地隔离】新冠肺炎全球疫情持续扩散，作为中国对外交流的前沿，广东口岸迎来大量过境人流。最新消息显示，目前，从国外(含经香港、澳门机场中转)经广东口岸入境、从内地其他城市口岸入境来粤且来粤前14天内有国外旅居史的中国籍旅客，均需进行14天的居家或集中医学观察。同时，为实现无缝衔接和闭环式管理，广东将对入境广东的中国籍旅客，实施全流程健康监测和管理服务，重点实现口岸筛查、专车接送、社区健康管理“三个全覆盖”。

　　旅客入境广州白云国际机场全流程指引

　　1.机上排查：航班抵达后，机上播放请旅客配合检测广播，有发热、咳嗽等可疑症状的旅客，经海关判定需要转运的直接由机坪转运，不经过航站楼，严格防止输入性感染;

　　2.四类标签张贴：没有问题的旅客下飞机，由航空公司或地面代理，配合海关机上做好旅客“红、橙、黄、绿”四类标签在护照上的分类张贴。

　　(1)红色标签旅客：测温并提交健康申报证明后，由航空公司或地面代理人引领走国际到达流程，前往办理边检手续，以及到指定行李转盘提取行李，完成海关行李查验手续，通过专门通道前往GTC东客运站“临时集中点”，转运到广州市统一的临时检疫采样区，完成流行病学调查、采样工作;

　　(2)橙色、黄色标签旅客：由航空公司或地面代理人引领到“检疫等待区”或“临时检疫采样区”，进行流行病学调查、采样工作;根据是否中转，前往国际抵达流程，或前往中转等待区。

　　(3)绿色标签旅客：由航空公司或地面代理人按照海关要求引导旅客进行流行病学调查;边检对绿色标签旅客进行核查，如发现虚假瞒报过往出入境历史，由航空公司带回海关查验区重新走流程;若正常没问题，则通过专用通道前往国际到达区，到指定行李转盘提取行李，完成海关行李查验手续，自行离开机场。

　　3.检疫等待区：按照一个航班一个航班的衔接操作，由航空公司或地面代理人引领橙色、黄色旅客进入T1、T2航站楼专属的“检疫等待区”等待，区域配套饮用水、指引标识牌、区域广播、洗手间、座椅等必备服务设施。

　　4.临时检疫采样区：按照一个航班一个航班的衔接操作，引领橙色、黄色旅客进入T1、T2航站楼专属的“临时检疫采样区”进行流行病学调查;绿色标签的旅客按照海关要求，引导旅客进行流行病学调查。

　　5.中转等待区：“黄色”标签不离开机场的旅客，由航空公司或地面代理人引领前往专属的“中转等待区”等待，直至送上飞机;涉及两楼中转的做好航司之间的交接和承运工作。

　　6.临时集中点转运：广州市商务局引导红色、橙色标签旅客，在GTC东客运站“临时集中点”根据省市防控要求进行转运。红色标签旅客前往广州市统一的临时检疫采样区，完成流行病学调查、采样工作。

　　“红黄绿”四色标签分流

　　3月17日，白云机场与省市相关部门、口岸单位联合出台并实施了新版外防疫情输入工作指引，采用优先机位保障、疏导分流处置、扩充检疫等待区及临时检疫采样区等办法优化服务流程。与以往最大的不同是，新指引在原有“红色、黄色、绿色”三色标签的基础上增加“橙色”标签，进一步细化旅客分流保障。具体区分如下：

　　红标：须离开机场的留学生(不分国籍)和中国籍旅客

　　黄标：所有在白云机场中转的旅客

　　橙标：有重点国家和地区14天旅居史的外国旅客

　　绿标：没有重点国家和地区14天旅居史的外国旅客

　　“红色”标签旅客在白云机场抵达后，经过机上测温，下飞机后只要向海关提交健康申报表，即可走国际抵达流程，通过专门通道、专门集中点，实现大巴快速接驳，前往广州市完成流行病学调查、采样。

　　“橙色”“黄色”标签的旅客，是由航空公司或地面代理人引领到现场的“检疫等待区”或“临时检疫采样区”，进行流行病学调查、采样工作。如果是中转旅客，再引领到中转等待区。

　　“绿色”标签旅客是由航空公司或地面代理人按照海关要求引导旅客进行流行病学调查;边检对绿色标签旅客进行核查，如发现虚假瞒报过往出入境历史，由航空公司带回海关查验区重新走流程;若正常没问题，则通过专用通道前往国际到达区，到指定行李转盘提取行李，完成海关行李查验手续，自行离开机场。

　广州集中隔离需旅客自费

　　广州市商务局副局长魏敏介绍，广州市商务局在白云机场的集散区，根据旅客目的地进行转运分流。

　　“全省21个地市口岸部门，全天候24小时都在白云机场的指挥部进行驻点，每两个小时会发一班车前往各地市，我们也会根据实际的旅客的数量及时调配车辆，让旅客到集散点之后可以在最短的时间内由当地政府指派专车送至目的地，再进行健康服务、核酸检测等。广州市内也是一样的操作流程，由各区将旅客接至集中隔离点，进行健康管理，等到核酸检测结果出来，如果旅客具备居家隔离的条件，就居家隔离14天;如果不具备居家隔离的条件，则集中隔离观察14天。也有的区根据自己的实际情况有微调。”

　　魏敏介绍，目前广州市集中隔离的酒店费用需要旅客自费。

　　航班保障时间力争缩短到三小时内

　　“这一做法较好地分担国际航班集中到达时给机场及口岸单位带来的压力。这也是地方政府与机场口岸联动、提升保障效率的新办法。”广州白云国际机场股份有限公司副总经理王晓勇表示，17日早上开始实施新版方案以来已初见成效，“目前，我们的目标是力争重点国家及地区航班在3个小时以内完成保障。”

　　“我是从吉隆坡乘坐南航回来的，要在广州转机回杭州家中。”17日下午4时左右，一名手持“黄标”护照的旅客表示，自己当天乘坐的航班下午1时左右落地广州，从落地到进行检疫采样、出境等时间一共花了3个小时，“觉得可以接受，也可以理解，毕竟健康安全最重要。”

　　王晓勇表示，当前，严防境外输入是国家层面的大事，也是包括入境旅客在内的每个人所应该承担的共同责任。由于增加了健康申报、流行病学调查和采样检测等环节，旅客出行需花费的时间肯定会比以往长。对此，白云机场呼吁，请广大旅客给予更多的理解和配合，耐心等待并自觉配合现场工作。

　　分类专车接送

　　当旅客从出口走出来，沿着临时设置的指定区域，便来到旅客集散区。白云机场旅客转运集散区就设置在T2航站楼东客运站，全省21个地市和广州市各个区在此24小时驻点。

　　入境旅客从海关、边检完成检疫和出境手续后，12小时内在白云机场转机的旅客，机场工作人员带至指定的隔离区域等候中转。

　　其余旅客由工作人员引领至集散区。集散区的工作人员和翻译人员立即上前询问目的地，按照目的地给旅客贴上目的地标签。现场，天河、越秀、海珠等广州各区设置的集散等候区内，等候接送的旅客身上均贴有旅行目的地的标签。在此之前，驻点工作人员对旅客已进行信息登记、温馨提示和政策解答，有需要的时候帮旅客订餐和提供其他服务。

　　“所有的旅客都由专人专车送至目的地，专车定时发送，如果旅客人数较多，我们也准备了后备车辆，随时加开专车，确保旅客在长途旅行后可以尽快回去休息。”转运工作专班负责人表示。

　　现场，转运工作专班的工作人员带领旅客与各车车长现场交接并收取《签收条》。车长引导旅客登车并逐人编号。全部旅客登车后，车长现场报告人员数量，核实无误后协调予以放行。

　　社区进行网格化管理

　　在本市的旅客，由旅客所在区了解是否具备居家医学观察条件，符合居家医学观察条件的，专车送到家里，并告知社区三人工作小组，社区三人工作小组按照网格化管理，进行居家医学观察。不符合居家医学观察条件的，送到区指定的酒店进行集中医学观察。对于外籍人士，社区将安排外事服务人员加入三人工作小组，提供外事服务。

　　在省内各地市的旅客，由各地市驻点直接专车送回目的地，进行14天的居家或集中医学观察。目的地为省外的，由广东省防控指挥部将旅客相关信息推送至目的地省(自治区、直辖市)防控指挥部，由其安排专车接返;目的地省(自治区、直辖市)不安排专车接送的，由入境口岸所在地指挥部将旅客护送至离粤交通工具;纳入所在省(自治区、直辖市)防控措施管理。

　　无法明确目的地的，由入境口岸所在地指挥部安排集中医学观察14天。

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