2021春运团体票预订指南（订票入口+时间+地点）

　　2021年春运外来工团体订票于2020年12月8日启动。

　　订票条件：

　　用工规模(经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量)不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体(以下简称自组团)，申报相同乘车日期、发站、到站每批次不少于5张的，均可申报。

　　订票入口：

　　铁路部门特别提示，网站为广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。

　　订票日期：

　　12月8日，广铁集团将启用外来工团体订票网站，对外发布团体订票相关信息和业务表格。

　　12月14日至17日，将在广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山车站设立8个业务办理点(其中汕头点的时间安排为12月14-15日两天)，现场受理2021年春运企业团体与自组团订票(具体地址及咨询电话附后)。

　　乘车日期：

　　1、去程

　　珠三角地区2021年春运节前去程团体票的乘车日期为2021年1月28日—2月11日(农历年十六—年三十)

　　可预订的范围为广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票和广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。

　　2、返程

　　2021年春运节后返程团体票的乘车日期为2021年2月15日—3月1日(农历正月初四—正月十八)

　　可预订的范围为湖南地区与其它地区返回广东的部分始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票(含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站)。

　　各业务办理点地址、业务咨询电话

　　1、广州点(广州火车站售票2处)

　　电话：020—61350205

　　2、广州北点(广州市花都区广州北站站前路1号)

　　电话: 020—61356850

　　3、佛山点(佛山火车站)

　　电话: 0757-66678197

　　4、东莞点(东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号东莞火车站)

　　电话: 15876929478、17841267119

　　5、惠州点(惠州火车站)

　　电话: 0752—5823070

　　6、汕头点(汕头火车站)

　　电话: 0754—86338814

　　7、深圳点(深圳火车站长途票厅)

　　电话: 0755—82322662

　　8、中山点(中山火车站)

　　电话：020-61350117

　　(注：以上业务咨询电话开通时间为2020年12月8日—企业取行程信息提示截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。)

　　订票流程：

　　2021年春运外来工团体订票流程分为8个步骤，具体业务流程和时间安排如下：

　　第一步：信息发布(自2020年12月8日起)。广铁集团启用外来工团体订票网站，对外发布2021年春运外来工团体订票相关信息。

　　第二步：企业(自组团)登记、信息变更、资格审核、用户激活(时间安排为2020年12月14日至17日，共4天)。广铁集团分别在广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山车站8个业务办理点集中办理企业(自组团)登记、信息变更、用户激活、收款结账及确认支付工作。这里需要注意的是2005-2020年春运均未登记过的新企业(自组团)可按就近的原则选择某一业务办理点办理相关业务，老企业(自组团)必须按网站指定的时间到原业务办理点办理相关业务。

　　第三步：申报订票计划(2020年12月20日至24日，共5天)。广铁集团将于2020年12月20日前在网站对外公布2021春运临客开行列车初步方案(含节后用于预订返程车票的临客)和部分高铁开行方案，各企业和自组团可据此提报订票计划。

　　第四步：审核安排订票计划(2020年12月27日至29日，共3天)。广铁集团将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行审核安排。

　　第五步：确认受理计划并录入、检验乘车人员有效身份信息(2020年12月30日至2021年1月4日，共6天)。广铁集团将于2020年12月30日在网站公布受理计划，企业和自组团在网上确认受理计划后，录入相应乘车人员有效身份信息并确认提交。

　　第六步：公示企业外来工团体订票情况(2021年1月5日至10日，共6天)。订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。

　　第七步：确认计划兑现、生成电子客票(2021年1月5日至8日，共4天)。广铁集团再次确认企业和自组团订票计划和落实列车开行方案后，分批安排计划兑现并生成电子客票。车站打印行程信息提示。

　　第八步：票款支付、领取行程信息提示(2021年1月9日至11日共3天)。企业(自组团)经办人可自行在网站查询订单全部信息(包括日期、车次、到发站、席位、张数、票价等)，完成票款支付后，经办人到指定办理点领取行程信息提示。

　　注意事项：

　　2021年春运外来工团体订票的相关流程、要求与去年基本相同。与以往不同的是今年的外来工团体票将首次使用电子客票，企业(自组团)订购的申报需求在确认受理和支付票款后，铁路部门不再提供纸质车票，改为提供行程信息提示单，购买团体票的乘客持二代居民身份证即可进站乘车。乘客如需报销凭证，建议企业(自组团)在行程结束后打印纸质车票作为报销凭证。

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