羊城通霸王条款与政府“脸皮”之我见

  导读:广州是广州人的广州,此文为某网友对近日政府和羊城通“脸皮”所见

  城事焦点

  我等小民,为了生存,游荡羊城,偶尔奢侈打个的什么的,但绝大多数时间和公交、地铁打交道,出门行走,多数靠的是羊城通。

  顺便广告一下,羊城通在手,出行无忧。的确如此,可是我大头虾,一不留神搞丢了一张。羊城通不是银行卡,丢了还可以挂失,连着卡上的钱,自己认栽。

  于是,没法,只能再买一张。结果,没几天打扫卫生,卡又从桌子下面钻出来了,好不容易花30元钱办张卡,总不能浪费吧,左思右想,还是去把卡退了吧。

  没有想到请神容易送神难,找到买卡的服务网点询问,No door(没门),各大站点的售卡处都告诉你,我们这里只管卖,不管回收。要退卡,得上指定的几个专业网点去。

  专业网点偏僻点、难找点就不说啦,辗转着去个公园前J出口或者东山口也认了。这次退卡服务人员工作态度还算好,给了押金条,复印了身份证明就给退了。

  我有押金条,当然不是问题,可大把人不知道把押金条放在哪里的人,就有了问题。

  早在几年前,针对“羊城通”退卡难问题,就有政协委员通过广州市政协《社情民意》向广州市长,提案“羊城通”因为发卡点多过退卡点,退卡必须凭购卡发票,完全不合理,是发行单位故意设置障碍,目的是鲸吞“羊城通”押金。

  事实上,消费者在购买“羊城通”等公众服务时,一般在消费的过程中,都遭遇到了霸王条款,强制使用格式合同就是他们惯用的招数。

  和羊城通异曲同工的,还有珠江宽频的人民币100元押金,你若搬迁,另交人民币50元过户迁移费用。一样的流程,装的时候,服务人员之热忱,上门服务,不劳你动腿,等到退卡的时候,自己劳什子上偏僻的退卡点去退吧。

  有学者认为,为制止类似羊城通的霸王条款,可以考虑引入市场竞争,再引入和扶持一家企业进入此类电子收费项目的经营,以目前市面上公布的数据来计算,羊城通日交易量超过400万人次,日均交易金额超过650万元。而广州羊城通有限公司发卡量累计已经超过1100万张,押金总数超过3.3亿元。这么庞大的市场养得活市交委的国有独资公司“羊城通”,当然,再出来一个“羊城顺”,一样养得活。

  随着广州中心城市辐射功能的强大,以及珠三角城市群交通网络的构建,市场潜力是明摆在那里的。

  在一时无法扶持竞争对手的情况下,强化对营运公司的监管和相互协调是一剂猛药。以美国今年2月出台的信用卡新法案为例,就是对不法的霸王条款施以重压。银行要明白不仅仅有“收钱”的权利,也有对消费者尽职服务的义务。

  他山之石的可鉴之点,在于,对于国家许可的特许经营,涉及到政府的“脸皮”,有时候,你仔细一推敲,按照“羊城通”的规定,押金卡余额大于¥10(含¥10),收取余额10%的手续费。这难道不是以不合理的成本打击负责任的客户吗?

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