使用中铁银通卡注意事项

预留席位：

使用初期每趟车预留10张二等有座席，具体席位号为6号车厢3-4ABC D F。预留席位满座后，持卡乘客可以使用动车组内其他空余的二等座席，但不能占用其他持有座席车票旅客的席位。

行程临时取消：

旅客刷卡进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，若在刷卡后30分钟内，不予扣款;若刷卡后超过30分钟，检票闸机将不予放行，旅客须至出站口补票窗口处理并按以下标准扣款：进出站时间间隔在30至60分钟内，本站至最远到站扣减一次单程票款。超过3小时时，按本线全程扣减一次往返票款。

因铁路或其他特殊原因刷卡进站后不能乘车，旅客可到补票窗口经车站工作人员签字确认后，免收相关费用，同时注销刷卡进站记录。

获取报销凭证：

持卡旅客需要打印车票作为报销凭证时，需到中铁银通卡业务办理窗口办理，自乘车之日起31日内有效，逾期将无法办理。

30分钟内同一车站出闸不扣款

广铁集团还提醒，刷卡进站的乘客也必须按开闸检票时的车次乘车。进出站车次不一致闸机不会放行，需到出站口补票窗口处理。若行程临时取消，乘客只需在刷卡后30分钟内从同一车站出闸，就不会被扣费。超过这个时间范围则无法出闸，也要前往补票窗口处理并扣款。因铁路或其他特殊原因刷卡进站后不能乘车，经车站工作人员签字确认免收相关费用。持卡旅客可在乘车日后31日内在车站指定窗口打印车票作为报销凭证，逾期无法办理。使用过程中，若卡片丢失或损坏，需先补票，换卡或找回卡片后若已扣费可注销。

有铁路部门工作人员透露，由于每趟列车售票数量和刷卡进站乘客人数总和不能超过列车安全核定人数。达到安全核定人数后，刷卡也无法开闸进站。所以，在节假日等广珠城际客流较大的时候，还是建议乘客提前购票，以免刷卡不过耽误行程。

不可与广深线卡交叉使用

该预付费卡限持卡人本人使用，无需出示其他有效身份证件。每张收费30元，其中包含20元工本费，剩余10元在使用3个月后退卡时可返还。广州出发的铁路线路，仅广深线可实现刷卡进站乘车，但两条线路的预付费卡不能交叉使用。

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广东中铁银通卡售卡点地址

中铁银通卡广东省内仅广珠轻轨可用

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