广清城轨开发票常见问题及解答（2021）

　　【常见问答】

　　1、可以在广州地铁 APP 绑定多张同类型实体卡(如羊城通)么?

　　在广州地铁APP中，不可以绑定两张同类型票种的卡(例如：不可同时绑定两张羊城通)，如需绑定另一张同类型的实体卡，需将原绑定的进行解绑，再对新的卡进行绑定。解绑步骤：【乘车码】→【渠道查询绑定】→【羊城通/微信小程序】→点击右上角【…】→【解除绑定】→【确定】，解绑成功。

　　2、开具的发票在哪里可以查看/下载?

　　广州地铁APP开具的发票可通过您填写开票信息时授权的以下三种方式推送给您。微信：您可以在微信“我-卡包-票证-发票”中对发票进行查看、自行下载等操作。支付宝：您可以在支付宝“首页-卡包-票”中对发票进行查看、自行下载等操作。预留邮箱：以pdf形式发送至您预留的邮箱。

　　3、普通电子发票的法律效力和纸质发票有无区别?是否可以用于报销?

　　增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，可用于报销使用。

　　4、已开票成功，但未收到发票?

　　发票会在开出的24小时之内推送。如未收到发票，可进入广州地铁官方APP点击开发票→开票记录→重推发票。请尽量使用126.com、163.com、qq.com等常用邮箱，尽量不填写公司邮箱，因为有些公司邮箱会阻拦外部邮件。若超时未收到发票，请先自行检查垃圾邮箱(部分邮箱服务器会对邮件进行垃圾分类);若确定未收到，请咨询车站人员或致电020-96891，留下信息后会给您处理。

　　5、发票信息写错，需要重开发票怎么办?

　　广州地铁APP上重新开票流程：点击开票记录→重新开票→确认重开→页面跳转至填写发票信息页面→填写正确开票信息→开票成功(原发票作废)

　　6、发票开具失败怎么办?

　　软件系统支持24小时开具电子发票，如遇到提示开票失败，可能是由于网络原因或同时段开票人太多导致，建议稍等5-10分钟后再次尝试；如遇到软件系统升级，请错开开票暂停服务时间进行开票。

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