新冠疫情期间改签火车票可以退吗？怎么退？- 广州本地宝

新冠疫情期间改签火车票可以退吗？怎么退？

发布时间：2020-02-12 16:06

【导语】：新冠疫情期间改签火车票可以退吗？改签的车票如何办理退票？为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？小编为您一一解答。

　　问：新冠疫情期间改签火车票可以退吗？改签的车票如何办理退票?

　　改签火车票可以退。旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票办理。

　　若改签后车站关闭的，可在开车前及开车后30日(含当日)全国任意车站办理退票 ;或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续。

　　问：为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费?

　　为全力做好疫情防控工作，铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的，退票遵循原有的政策。

　　铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价20%计，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件，退票费将按原有规定收取。

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