2023春运广州南站安排（客流量+加开列车+出行服务）

　　春运客流量：

　　2023年春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。广州南站预计到发旅客1503.2万人次，同比增长5.5%，日均到发37.6万人次。其中，预计发送766.1万人次，同比增长5.5%，日均发送19.1万人次;预计到达737.1万人次，同比增长4.2%，日均到达18.4万人次。预计发送旅客高峰集中在1月14日至1月18日，最高峰为1月16日，超过38万人次。预计到达旅客高峰期集中在1月27日至1月31日，最高峰为1月27日，超过39.1万人次。

　　加开列车：

　　春运期间，广州南站计划在日常图基础上加开高峰线列车，并组织部分动车组列车重联运行，满图开行营业列车可达613.5对，主要加开武汉、湛江、重庆、贵阳、桂林、怀化等热门方向的列车。

　　客流高峰集中时段，广州南站将根据旅客需求，计划在0点至6点间开行124对夜间高铁，主要开往南昌、重庆等方向，最大程度缓解客流集中地区运能紧张情况，旅客出行选择更多。

　　智慧出行：

　　为进一步改善旅客乘车体验，广州南站在三层“初心服务岗”设置2台智能机器人，旅客可人机对话、通过人脸识别的方式查询所乘坐列车的检票口等信息，进一步方便旅客出行。

　　此外，广州南站对P6停车场进行了改造升级，将原P5地下、P6地下、P7地下停车场合并为P6停车场，有效缓解车位紧张的问题，并对停车场信息系统进行更智能化的改造升级，将实现停车引导、反向寻车等功能，有效解决“停车难、找车难”的问题。

　　出行服务：

　　春运前期，广州南站对安检区域进行了优化升级，在三层西门增设安检通道，最多可开启48条安检通道，将根据客流情况动态调整人工售票窗口、实名制验证通道、安检通道、检票通道。车站还在实名制验证区域、安检区域、检票区域共开设42条急客通道以及老、幼、病、残、孕等重点旅客通道，保障旅客便捷进站乘车。

　　为关心关爱老年旅客出行，广州南站在售票窗口设置“老人优享窗”，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，在三层候车室“初心服务岗”两侧设置4个“老人爱心服务专区”，有需要帮助时，可通过求助按钮直接呼叫服务岗工作人员和青年志愿者。

　　值得注意的是，今年春运期间广州南站在东、西安检区域共新设8台自助快递柜，为旅客提供便捷邮寄服务。候车室、换乘区服务台新增设退、改票服务功能，同时增配“初心便民服务箱”，为有需要的旅客免费提供针线、纸巾、应急药品等物品。

　　温馨提示：

　　1、有出行需求的旅客请密切关注铁路12306网站、12306手机客户端、车站公告屏或致电铁路客服热线12306咨询，及时掌握列车开行及票务的具体信息，合理安排行程。

　　2、乘坐火车出行期间请全程正确佩戴口罩，做好必要防护、保持社交距离，当好自己健康第一人，共同维护健康安全的旅行环境。同时，充分预留进站、安检、换乘时间，切勿“掐点”乘车，以免耽误您的行程。

　　3、广州市目前有广州南站、广州站、广州东站、广州北站等火车站，请购买车票、乘坐火车时注意区分，以免耽误行程。

　　4、严禁携带易燃、易爆危险品以及容易危害列车安全或公共卫生的物品进站乘车。

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