电话订票注意事项 电话订票常见问题

　　电话订票注意事项：

　　1) 通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

　　2) 电话可订票种：可以预订各铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。(仅直达车票，不办理通票。)

　　3)有效证件：居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时，以“*”键代替)

　　4)订票张数：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站车票3张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。

　　5)取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在次日12：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日24：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)

　　6)取票点：实行通订通取，上海铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。(伤残军人车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)详看：广州火车票代售点地址大全(持续更新)

　　7)取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。(学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证)

　　8)取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。无其它任何附加费用。

　　以上就是电话订票注意事项，仅供你参考。

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　　电话订票用户常见问题：

　　问：车站售票窗口可以买到的票，是不是电话上都能订到?

　　答：目前电话订票与网络订票优先于火车站售票窗口和各代售网点订票，但电话订票预售时间是4-60天，开车前三天内的车票，电话订票是不能预定的，只能网络或车站、代售点订票。

　　问：电话订票是不是速度有些慢?电话订票会不会因线路太忙而拥堵?

　　答：电话订票采用自动语音服务，有些程序比较严格，最近又增加了身份证号码，可能时间又会略长些，这是需要乘客理解的。但是，总体而言，如果跟着语音提示，并且对自己购票方向和班次熟悉，一般六七分钟就能订到，省去奔波车站和代售点之苦。

　　目前上海铁路局电话订票设置了几千门电话，平时拥堵现象不会很多。但由于服务对象是华东三省一市，用户需求量大，在长假尤其春运期间，忙音可能会增加。如果出现忙音，拨打电话者可以选择等候，等系统空的时候再订票。

　　问：同一张票，会不会两个人“撞车”一起订到?

　　答：这种情况不会出现，电脑系统能自动分辨谁先订到票。假设两个人几乎同一时间抢购最后一张票，那么系统也能分辨是谁先按下确认键，然后告知订票者有没有订票成功。这种情况出现的概率很小，有些像现在的“秒杀”了，比的是速度。

　　问：春运票，可以通过电话订购吗?

　　答：可以，春运期间电话订票操作方式不变;如有变化会另外通知。

　　问：有了电话订票，买票不再紧张?

　　答：电话订票主要是为购票提供一个便利的途径，足不出户就能查询票务信息，订到车票。

　　但是，春运火车票难买的原因是运力紧张，春运期间流动人数又爆发性增长，使得车票供不应求。电话订票只是多提供了一个购票渠道，并没有增加票源，因此春运期间火车票预计会依旧紧张。需要购买火车票的乘客，还是要早作打算。

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