网上买票后取票系统提示错误怎么回事?如何处理?

【导语】: 在12306官网买了火车票之后,去取票的时候系统提示错误是怎么回事?出现这种情况怎么处理?找谁帮忙?一起来看看铁道部官网的回答吧!

  旅客在12306网站购票成功,在窗口取票时为何系统提示错误?

  产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时,使用儿童户口簿上的身份证号码,但取票时,使用了成年人的身份证件。

  遇有上述情况时,请站售票厅值班主任窗口办理。

  请旅客在12306.cn网站购买车票时,正确录入相关信息,认真核对乘车人有效证件号码。

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