电话订票退票时间及退票流程

　　前言：电话订票取票时间 逾期自动取消订单！

　　预售期：电话订票预订期为60天(含当天,2015年春运起)，

　　订票时间：电话订票办理业务时间为7-23点，

　　取票时间：当日12点前预订的车票，须于次日12点前取票;当日12点后预订的车票，须于次日24点前取票，逾期订单自动取消。

　　订票号码：广铁集团订票电话有2个，详细见下文

　　a、旅客在广东省内可直接拨打95105105和96020088预订广东省内车站的车票(在其他省拨打需加拨020);

　　b、在湖南省内可直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票(在其他省拨打需加拨0731);

　　c、在海南省内可直接拨打95105105预订海南省内车站的车票(在其他省拨打需加拨0898)。

　　另外如果再开车之前的6小时内，还没有换取纸质车票的话，电话订票的订单就会自动取消了。

　　1、电话订票退票时间

　　电话订票还未取票的，可以通过电话取消订票，但不可晚于开车前2小时。也直接去车站售票窗口办理退票手续。

　　如果已经取到纸质车票，只能在车站办理退票。

　　旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，窗口退票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。

　　2、电话订票退票流程

　　1、打电话：95105105

　　2、按“2”取消订单

　　3、输入订单号按#结束，就是你之前成功电话订票后语音系统报给你记下来的那个数字，一般是9个数字组成吗，例如：322721312

　　4、选择你当初电话订票是输入的证件号码：“1”一代身份证、“2”二代身份证、“3”其他证件

　　小宝说明：如果你按“3”其他证件，其他证件包括：港澳通行证、台湾通行证和护照这3类证件。

　　5、系统会报出来你已经成功用电话取消订单号。

　　2016年火车票退票手续费新规：

　　资料提炼：

　　开车前15天退票：免费

　　开车前48小时-15天期间退票：按票面票价5%收退票费

　　开车前24小时-48小时退票：按票面票价10%收退票费

　　开车前24小时内退票：按票面票价20%收退票费

　　2015年6月起新规：改签过一次后，又在开车前15天前退票，将收取5%的手续费。

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